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一个企业的背影

一个企业的背影

  • 分类:城市记忆
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  • 来源:
  • 发布时间:2019-08-13 17:42
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【概要描述】

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我看过很多展览,最难忘的却是一次露天摄影展。
      那是2002年10月的一天上午,听说位于临沂城东部的“香榭丽都”举行开盘典礼仪式,我便赶去采访。当我来到举行庆典的现场时,吸引我目光的不是那热闹非凡的庆典仪式,而是矗立在会场外的一组展板。那些展板上贴满了介绍欧洲建筑艺术的照片,内容十分丰富,有哥特式建筑、巴洛克建筑、古罗马建筑、法国古典主义建筑、古典复兴建筑、罗曼建筑、文艺复兴建筑、浪漫主义建筑、折衷主义建筑……可以说是目不暇接、美不胜收。而更让我惊奇的是,这些拍摄水平极高的艺术图片,并非出自专业摄影师之手,而是香榭丽都的开发者——山东开元置业发展有限公司的董事长李忠山,在去欧洲考察时拍摄的资料片。从这些视角独特、表现手法新颖的图片中,我感受到了李忠山超凡脱俗的艺术感觉,猜测他一定是一位颇有才气的儒商,相信由他负责开发建设的居民小区一定会与众不同。
      我的猜测没有错,当香榭丽都和此后开发建设的香榭丽舍、开元?上城等居民小区相继建成后,其与众不同的建筑风格和精美的园林式环境,不仅成为临沂人向往的最佳居住之地,而且还成为大美临沂的一道道亮丽风景。为什么临沂人会格外喜爱这些小区呢?因为这些小区里弥漫着浓浓的人文关怀。且不说这些颇具欧式建筑的楼房洋溢着怎样的文化韵味,单从小区中建设的景点就可以看出这些小区有多么精美:溶月池、水晶渠、闻香亭、东竹林、秋实苑、听涛亭、留音池、品奕园、溢金池、百花园、思水亭、韵动池、樱花大道、阳光草坪、欢乐天地……人们居住在这样的小区里,不仅能享受到“采菊东篱下”的悠然,而且极易受到建筑文化的熏染,并诗意地与大自然融为一体,成为立体流动的画中人。如此宜居的小区,自然会赢得得人们的青睐!
      我就住在香榭丽舍附近,每晚都到该小区内的“西街”散步。所谓“西街”,是一条不长的商业街。这里聚集着各式各样的餐馆、茶馆、咖啡馆、网吧、红酒坊和美容中心等,每每夜幕降临之时,漫步在灯火斑斓的一家家店铺前,总会感到这里处处都流淌着浓浓的小资情调。偶尔,我也会走进一家咖啡馆,在临街的窗前坐下,点一杯巴西咖啡放在面前,听着CD名曲,享受着独具情韵的浪漫时光……每每此时,我总有一种想与李忠山好好聊一次的意念。我想,一位能把居民小区建设得如此有文化品位的企业家,肯定对文化有着独到的见解,我想听他讲文化与建筑的关系、听他讲建设这些小区背后的故事、听他讲他的企业迅速崛起的秘密。然而,我却一直没有机会见到他。
      岁月,在忙碌中匆匆流逝。2011年3月,《洗砚池》杂志社组织部分作家到山东开元置业发展有限公司采访,我应邀参加,终于见到了该公司的董事长李忠山。他穿一身休闲装,高大的身板有些单薄,但那宽阔的肩膀,却仿佛要挑起整个生命的重荷,使他显得威严而又坚韧。特别是他那双凝重而又深邃的眼睛,总是闪烁着一种睿智的、思索的、永不屈服的光芒。而他的言谈举止却又如同文人般儒雅、温和,说话的声音不大,却极有感染力。他首先陪着我们参观了已经建成投入使用的几个居民小区,然后便在会议室里坐下来,向我们介绍企业的发展历程。从他的谈话中我了解到,开元的发展与许多房地产企业一样,都曾经历了无数次风险和阵痛。这让我感到,一个企业也如同一个人一样,有正面,也有背影。从正面看,开元用一座又一座高楼大厦、一个又一个高档小区,彰显着自己的雄厚实力和辉煌业绩;而这辉煌的背后,却隐藏着许多创业的艰辛和成功的秘密。那么,开元有着怎样成功的秘密呢?李忠山认为,是独具特色的企业文化促进了企业的发展,使得开元一步步走向辉煌,成为临沂市房地产开发的龙头企业。
      进入新千年之后,临沂市的房地产市场开始逐渐升温。面对着房地产企业发展的大好机遇,李忠山没有盲目乐观。丰富的企业管理经验告诉他,一个企业如果没有灵魂,仅仅是跟着市场走,就会缺乏发展后劲。因此,在没有寻找到开元的“灵魂”之前,他不急于开发新项目。为了寻找开元的“灵魂”,他与公司的管理人员分期分批到国内外学习、考察。经过思想“采购”,他认识到,企业文化才是企业管理的真正灵魂。甚至可以说,企业文化能决定企业的命运。人类统治了地球,而文化却统治了人类。每一个人从降临人世的那一刻开始,就得接受人类文化的再塑造,不论是语言、行为,还是生活习俗,都必须与已有的“文化定势”保持一致,他(她)才会成为一个合格的社会人。而生活在不同文化圈的人,其做事的风格也会有所不同。德国人能够把机械做得很精致,美国人能够把企业做得很庞大,日本人能够把产品做得很低廉;法国人很时尚,英国人很前卫,犹太人善于创造,印度人乐于创新,这些现象的形成都与文化个性有关。由此可见,文化对于人的影响有多么巨大。而企业是由人组成并为人服务的,这就要求每一家企业都必须建立起自己的企业文化。否则,这家企业就会缺少凝聚力,就很难树立起良好的企业形象,就会缺乏生命的活力。
      那么,开元是怎样抓企业文化建设的呢?
      根据施恩(Eegar Schein)的《组织文化和领导力》一书,这位研究企业文化的权威在该书中曾提出了著名的“睡莲模型”理论。他认为,企业文化就像睡莲一样,可以分为三个层次:水面上的花和叶是文化的外显形式,包括组织的架构和各种制度、程序;中间是睡莲的枝和梗,是各种公开倡导的价值观,包括使命、目的、行为规范等;最下面的则是睡莲的根,是各种视为当然的、下意识的信念、观念和知觉。公司借鉴施恩的管理理念,在建设开元的企业文化时,梳理出了自己的“睡莲模型”理论:水面上的花和叶是企业的外部形象,中间的枝和梗是企业的骨干力量,最下面的根则是企业的组织架构和各种制度、程序、经营理念等。基于这一认识,公司把企业文化建设列为企业发展战略之一。
为了让“水面上的花”盛开得更鲜艳,开元地产在开发小区时不仅十分重视建筑质量,而且格外重视小区的文化内涵,并响亮地提出:“我们给客户的不仅仅是房子,更要为客户提供一种新的生活方式。”为了实现这一目标,他们把沂河花园康居苑建成了南京月牙湖模式,让香榭丽都演绎法兰西风情,将香榭丽舍打造成水边的阿狄丽娜,使上城国际成为“城市商务地标”……当一个个文化气息浓郁的小区崛起之后,较好地处理了几个关系,即:必须注重“三个效益”的统一(经济、环境、社会效益);对待股东、业主和社会,必须做到“三个负责”(让股东获得好的效益、业主成为真正的社区主人、社会能从企业的发展中赢得世人的称赞);对待员工、客户和社会,应力争做到“三个满意”(让员工对企业满意、客户对居住小区满意、社会都对小区建设和管理满意)。与此同时,他还始终奉行“企业大发展,回报全社会”的企业价值理念,努力让开元做一个有责任感和使命感的企业!
企业回报社会,绝不是一句空话。让我们看看开元是怎么做的——
      与驻地武警部队开展了双拥共建活动,利用“八一”建军节,开元的员工携带着慰问金和物品来到军营,与武警官兵共叙情谊,让员工学习部队“雷厉风行”的军人作风。为了回报社会,开元所建设的小区开盘时,从不请明星助阵、摆花架子,而是挤出部分费用捐助教育,仅香榭丽舍开盘时,开元就出资10万元,捐助了50名临沂大学的优秀贫困大学生。2002年,他们在建设资金紧张的情况下投资5000多万元,在沂河花园社区建设了沂河实验学校,让周边居民的孩子能够在设施一流的校园内学习、生活。开元还积极参加各种社会公益和慈善活动,先后捐给沂河实验学校134万元、捐给四川灾区20万元、捐给临沂市爱心基金会20万元、捐助贫困学生累计20余万元;他们不仅经常为各种各样的慈善项目捐款,还每年都拿出一定的资金举办或资助各种文体活动。2009年4月18日,他们举办了“‘暖心?暖春’交响音乐会”,有500余名社会各界人士参加;11月,他们又与临沂市经贸委等单位联合举办“‘共谋、共赢、共发展’上城国际企业家论坛活动”,邀请严介和先生前来演讲,有600余名企业家参加了活动;2010年7月,他们与有关单位联合举办“大美临沂摄影展”;8月,举办业主健身讲座、杨习礼钢琴独奏音乐会、消夏电影周等活动,并成为临沂市见义勇为基金会会员单位;10月,“F1摩托艇世界锦标赛中国临沂大奖赛”在美丽的沂河上举行,开元派出18名管理和保安人员,全天候为大赛活动提供安保服务……这些年,开元还参加了多少公益活动、有过哪些善举,没有人仔细统计过,但有一点是可以肯定的:企业回报社会,自会赢得社会的高度称赞!正是这些看似与经营无关的企业文化活动,塑造出了开元良好的企业形象,使得开元“水面上的花”一直盛开得十分艳丽!  
      企业的品牌靠企业文化来树立,而企业的管理也要靠企业文化来支撑。为了让“中间的枝和梗”以及“最下面的根”能支撑起开元的迅猛发展,公司始终把企业内部的文化建设当作大事来抓。为了让每一位员工都能成为企业的精英,不仅鼓励员工经常去外地学习先进知识和经验,还投资建立起了自己的阅览室,每年都制定培训计划,把公司办成一所大学校,不间断地对员工进行培训,让员工通过各种方式的学习不断更新知识结构,增强员工的归属感,让员工成为企业真正的主人。在现代企业管理中,十分流行“竞争上岗”、“打破铁饭碗”等管理模式,而开元认为:一个有责任的企业,不能轻易辞退自己的员工,将自己不愿用的员工推向社会。那样做,是对员工的不负责。为此,公司始终坚持不让一名员工下岗,而是通过内部调整,让每一位员工都能拥有一份适合自己的工作。公司坚持群策群力,集思广益,不搞一言堂和家长式管理。自2003年始开展的“主题年”活动,更是凝聚了员工的力量,帮助公司解决了许多发展中遇到的问题。我们不妨看看这些“主题年”的内容和实施效果如何:2003年是“客户服务年”,他们解决了如何更好地为客户服务的问题,开发经营和物业服务水平都有了质的飞跃;2004年是“质量管理年”,他们进一步明晰了“以人为本,关注细节”的质量意识,确立了“把产品质量作为企业的立足之本、以产品质量树立企业良好形象”的理念,使得开元的产品和服务质量有了大幅度提升;2005年是“改革效益年”,他们通过改革、完善运作机制,建立起了符合市场要求的法人治理结构,实现了经济效益和社会效益的同步增长;2006年是“成本管理年”,他们在加强品质管理的基础上,树立起了全员成本意识,努力节约运营成本,提高了资金利用率和投资收益率,实现了企业效益的最大化;2007年是“效率?执行年”,他们以“向效率要效益,提高各级执行力”为主题,全面提高了企业内部的指挥、计划、控制、协调、领悟、判断以及创新能力;2008年是“品质管理年”,他们通过对企业内部业务板块的再细分,进一步强化了质量管理、服务管理和营销管理,使得企业品质的管理水平有了新的提升;2009年是“营销年”,他们构建起具有核心市场竞争优势的营销和服务理念,加强营销策划推广、市场调研及客户管理,全面提升营销能力和服务质量,将世界性的金融危机对企业的影响降到了最低限度;2010年是“团队建设年”,他们以团队建设促进企业管理水平、产品品质、营销业绩和服务水平的提升,以独特的企业文化和企业价值观,感染和促进企业、员工的共同发展和提升;2011年是“职业化年”,他们面临“多项目、多区域、多业态”发展的新格局,为适应企业快速发展和品牌战略的需要,全面提升员工职业化素养、职业化行为规范和职业化技能水平,提升市场竞争力……一年又一年,每一年他们都有自己的活动主题,让员工参与讨论,并亲自进行实践。正是这独具特色的企业文化和管理方式,增强了开元员工的责任感,使他们自愿地把个人的命运与企业的命运联系在一起,用自己的聪明才智为企业的发展做着贡献!
有人认为,在现代企业管理中,文化是核心竞争力。的确,伴随着开元企业文化的逐步建立和完善,这家公司的竞争力不断增强,仅仅十几年的时间,就已发展成为临沂房地产界的龙头企业。毫无疑问,开元在一步步走向辉煌的同时,也为社会的发展做出了巨大贡献!面对着开元所取得的巨大成绩,各级政府和主管部门都给予了充分肯定:2004年,他们开发建设的沂河花园社区被评为“全国物业管理示范住宅小区”;2005年,公司荣获了“全国模范职工小家”称号;2006年,被评为“省级文明单位”;2008年,荣获“山东省第七届消费者满意单位”、“中国房地产诚信企业”;2010年被全国总工会授予“全国模范职工之家”称号,其开发建设的开元?上城项目荣获国家“广厦奖”……一连串闪光的荣誉,这里无法一一列举。或许,我们从这些已列出的荣誉中能够看出,开元的“背影”与她的“正面”一样,同样辉煌无比!
      在开元采访时,我看到了开元地产的“吉祥物”,那是一头憨态可掬的大象。我问李忠山为何要用大象作为吉祥物?他微微一笑说:“因为大象有许多优秀品质,比如:大象有着踏实、稳重的作风,有着互相关爱的团队精神,有着勇往直前、势不可挡的气魄,这些品质都值得我们学习!”听他这么说,我也笑了,连声称赞这个吉祥物好!是的,回顾开元所走过的历程,这家房地产企业真的就很像一头壮硕的大象,凭着自己强大的实力,稳步走在房地产开发的大道上,不论什么样的风雨都无法阻止他们前进的步伐!
      我相信,这样的企业还会带给我们更多的惊喜!

      作者简介:靖一民,1958年3月生,山东临沭人,自1982年开始发表作品,曾在海内外报刊上发表文学作品400余篇,出版有《月难圆》等11部著作。系中国民间文艺家协会、山东省作家协会会员,曾任《东方青年》杂志社主编等职,现为山东省文联委员、山东省民间文艺家协会副主席、山东省文艺评论家协会理事,供职于临沂日报报业集团。为全国第七次文代会,山东省第七次、第八次文代会代表。曾获得“山东省刘勰文艺评论奖”等奖项,2006年被山东省文联授予“山东省德艺双馨中青年文艺家”称号。

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